رسا مرکز راهنماآموزش و پشتیبانی رسا

میکروفون یا دوربین پیدا نشد

مرورگر هیچ میکروفون یا دوربینی روی این دستگاه نمی‌بیند.

مرورگر هیچ میکروفون یا دوربینی روی این دستگاه پیدا نمی‌کند. معمولاً وصل نبودن، خاموش بودن یا انتخاب نشدنِ دستگاه دلیلش است.

#همهٔ دستگاه‌ها

  1. وصل کردن دوباره

    هدست یا وب‌کم را جدا کنید و دوباره وصل کنید؛ اگر USB است درگاه دیگری را امتحان کنید.

  2. هدفون بلوتوثی

    در تنظیمات بلوتوث مطمئن شوید هدفون «متصل» است، نه فقط «جفت‌شده».

  3. کلید یا دریچهٔ لپ‌تاپ

    در بعضی لپ‌تاپ‌ها دوربین با یک کلید (مثل F8 یا F10) یا دریچهٔ کشویی خاموش می‌شود.

  4. تازه‌سازی

    پس از وصل کردن، صفحهٔ کلاس را تازه کنید.

#رایانهٔ ویندوزی (کروم یا اج)

  1. تنظیمات صدا

    روی نماد بلندگو در نوار وظیفه راست‌کلیک کنید › Sound settings.

  2. ورودی

    در بخش Input میکروفون درست را انتخاب کنید و مطمئن شوید غیرفعال (Disabled) نیست.

  3. دوربین

    برای دوربین: Settings › Bluetooth & devices › Cameras.

  4. تازه‌سازی

    صفحهٔ کلاس را تازه کنید.

#مک

  1. ورودی صدا

    System Settings › Sound › Input: میکروفون درست را انتخاب کنید.

  2. وب‌کم جدا

    اگر وب‌کم جدا دارید، کابلش را دوباره وصل کنید.

  3. تازه‌سازی

    صفحه را با ⌘R تازه کنید.

#گوشی اندروید (کروم یا سامسونگ)

  1. راه‌اندازی مجدد

    گوشی میکروفون و دوربین داخلی دارد؛ اگر پیدا نشد، گوشی را یک بار خاموش و روشن کنید.

  2. برنامه‌های دیگر

    برنامه‌هایی که ممکن است دوربین را قفل کرده باشند ببندید.

  3. دوباره امتحان

    به کلاس برگردید و «دوباره امتحان کن» را بزنید؛ اگر نشد، صفحه را یک بار تازه کنید.

بررسی خودکار صدا و تصویر منمرورگر، میکروفون، دوربین، بلندگو و اتصال واقعی به سرور رسا را در یک دقیقه امتحان کنید.