شبکه، مسیر صدا و تصویر را بسته است
صفحه و گفتگو کار می‌کند، ولی صدا و تصویر از این شبکه عبور نمی‌کند.
در این حالت صفحهٔ کلاس و گفتگو باز می‌شوند، اما صدا و تصویر به سرور نمی‌رسند؛ چون شبکه (معمولاً وای‌فای مدرسه، اداره یا خوابگاه) یا فیلترشکن، درگاه‌های صدا و تصویر را بسته است. مشکل از خود دستگاه شما نیست.
اینترنت دیگر
اگر به وای‌فای مدرسه یا اداره وصلید، یک بار با اینترنت همراه (4G) امتحان کنید؛ یا برعکس.
فیلترشکن
فیلترشکن و پراکسی را خاموش کنید؛ بیشترشان مسیر صدا و تصویر را قطع یا بسیار کند می‌کنند.
مودم
مودم را یک بار خاموش و روشن کنید.
اتصال دوباره
در کلاس «اتصال دوبارهٔ صدا و تصویر» را بزنید.