پایش و رفع مشکل صدا و تصویر شرکت‌کنندگان
وقتی کسی می‌گوید «صدا ندارم»، رسا علت را پیدا می‌کند و شما راهنما را می‌فرستید.
وقتی کسی در کلاس می‌گوید «صدا ندارم» یا «میکروفونم وصل نمی‌شود»، رسا همان لحظه دستگاه و اتصال او را بررسی می‌کند و علت را برای شما می‌فرستد. شما تصمیم می‌گیرید راهنمای مناسب برایش فرستاده شود یا نه؛ راهنما بدون تأیید شما برای کسی باز نمی‌شود.
تشخیص خودکار
اگر شرکت‌کننده در چت از قطعی صدا یا تصویر بنویسد، یا در «وضعیت من» گزینهٔ «صدا قطع شده» را بزند، بررسی خودکار در دستگاه خودش انجام می‌شود.
کارت تشخیص
کارتی بالای صفحه می‌بینید: نام، علت، و اینکه مشکل از کجاست (دستگاه، مرورگر، اینترنت، تنظیمات کلاس، سمت شما یا سمت رسا).
ارسال راهنما
با «ارسال راهنما»، آموزش گام‌به‌گامِ متناسب با دستگاه همان نفر فقط برای خودش باز می‌شود. یک یادداشت کوتاه هم می‌توانید بنویسید.
پیگیری واقعی
وقتی شرکت‌کننده «درست شد» را بزند، رسا دوباره بررسی می‌کند و نتیجهٔ واقعی را نشانتان می‌دهد، نه فقط ادعا را.
بررسی دستی
از «لیست حضار» (گزینه‌های بیشتر هر نفر) یا «پایش صدا و تصویر» در منوی + پایین صفحه، برای هر نفر بررسی بخواهید.